CONTACT / 联络索引
把问题交给对的人：火狐体育官网联系与协作入口
登录卡住、换了手机找不回关注的球队、比分停在上一场，或者您手上有更准确的赛程与球队资料——三类来意各有对口的人接收。工作日 9:00–18:00 有人值守，节假日留言在下一个工作日回复。
- 3类来意，各有入口
- 2 个工作日纠错条目完成初审
- 16 家场馆、社团与内容机构协作
- 9:00–18:00工作日值守时段
ROUTES / 三个入口
先看目的，再决定发给谁
每个入口写清了适合谁、怎么开头、由谁接。拿不准属于哪一类时，从下面的坐标卡里挑一个邮箱发过来，我们会转到对应的同事手上。
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01
账号、比分与归档搜不到
用户支持登录入口找不到、换设备后关注的球队没跟过来、比分停在同步中、归档里搜不到想回看的那一场——先到帮助与排查走一遍图文步骤，登录、找回入口、添加手机主屏快捷方式、比分筛选和归档检索都写在里面。照着做完仍卡住，把账号绑定的手机号后四位、设备型号和问题出现的时间发到客服邮箱，我们照这个顺序复现。
打开使用指南 -
02
场馆、社团与内容机构的长期共建
内容协作赛前观察、战术笔记、数据复盘、球队档案与平台更新五类内容持续开放共建。中国区体育专栏每周更新 3 期，累计发布 520 期；我们与 16 家城市场馆、校园体育社团及内容机构保持资料协作。贵方手上有稳定的赛事来源、一手现场记录，或成体系的球队资料，从一份写着内容方向的邮件开始聊最快。
查看合作准备清单 -
03
比分、赛程与球队档案的更正
资料纠错某场比赛的比分与您手上的赛后记录对不上，球队档案里的主客场写成相反，周历里的赛程节点少了字段，都可以直接指出。提交后通常在 2 个工作日内完成初审，确认更正会更新条目并记录修订说明，回访时能看到改了什么。
看更正提交格式
FIX / 资料纠错
纠错带上这四样，处理会快很多
发到 support@huohu-archive.com.cn，也可以写在合作邮件里一并列出。一条来意涉及多场比赛或多支球队时，按同一格式分条写清顺序。
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01
条目位置
赛季、联赛、球队、主客场四项写全，能直接落到档案里的那一行，不必来回到处翻。
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现在写的是什么、应该改成什么
把看到的那一段原样贴出来，再写清楚正确的比分、日期或人员归属，编辑一眼能读懂差异在哪。
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03
依据来源
官方公告、赛后技术统计、票务实录或现场记录截图都行，注明出具方与时间，复核时能对回去。
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回联方式
留一个常用邮箱或手机号，条目定位不清时我们会回问一句，处理完也能把结果告诉您。
CHANNELS / 渠道
渠道与回复节奏
不同来意走不同邮箱，处理顺序也不一样。选对了入口，往往当天就有回音。
| 渠道 | 适合的事 | 回复节奏 |
|---|---|---|
| info@huohu-archive.com.cn | 内容协作、栏目共建、赛事资料互换的初次接洽，以及球队档案与专栏内容的长期合作意向。 | 工作日当日回复，之后由对应的编辑或数据校验员跟进。 |
| support@huohu-archive.com.cn | 登录入口、换设备后的关注球队恢复、比分同步与归档检索这类使用中的问题。 | 节假日留言顺延至下一个工作日回复。 |
| 18319165387 | 需要口头确认的排期、现场协作与时间较紧的事项。 | 工作日 9:00–18:00 接听，其余时段可先发邮件。 |
PREPARE / 合作准备
发起合作前，先把这些准备好
按你想谈的方向展开对应清单，把内容整理成几行文字附在邮件里，第一轮沟通就能直接进入细节。
内容协作
- 合作类型
- 栏目共建、单期选题约稿、赛事资料互换，也可以从一场比赛的现场记录开始。
- 内容方向
- 赛前观察、战术笔记、数据复盘、球队档案中的一类或几类，写明主攻哪一块。
- 覆盖赛季
- 需要覆盖的赛季范围与联赛层级，例如当季足球联赛或跨赛季球队资料。
- 联系窗口
- 对接人姓名、职务与常用邮箱，后续沟通不用每次重新找人。
- 期望排期
- 希望上线的时间段与更新频率，与专栏每周更新节奏对齐会更顺。
资料纠错
- 条目位置
- 赛季、联赛、球队、主客场，四项齐了定位最快。
- 更正内容
- 现有记录与正确记录并排写，比分、日期、人员归属标注清楚。
- 依据来源
- 出具方名称与时间一并附上，截图或链接都可以。
- 回联方式
- 一个能收信的邮箱或手机号，处理结果会回告。
用户支持
- 账号线索
- 绑定手机号后四位，帮助快速定位到您的会员资料。
- 设备信息
- 手机或电脑型号、系统版本，以及使用的浏览器。
- 问题现象
- 出现的时间、所在栏目、看到的提示文字，越具体越好复现。
- 已试过的步骤
- 看过的帮助条目与操作顺序，避免重复走一遍。
RECORD / 档案信息
地址与备案
火狐体育官网的对外联系地址与站点备案信息，函件往来、面谈预约都可以按这里的信息填写。